Chính Sách Bảo Mật pkwun

Chào mừng bạn đến với pkwun — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của người chơi, đặc biệt trong lĩnh vực giao dịch tài chính trực tuyến.

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách pkwun ("chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "người chơi") khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại website pkwun.cam và ứng dụng di động liên quan.

Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại pkwun.
• Khách truy cập website pkwun.cam dù chưa đăng ký tài khoản.
• Người dùng tương tác với pkwun qua các kênh hỗ trợ như email, Zalo, Telegram.
• Tất cả giao dịch tài chính thực hiện qua nền tảng pkwun.

pkwun thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

Thông tin tự động thu thập khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Trang được truy cập, thời gian ở lại, thứ tự duyệt trang, tính năng sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cược, kết quả thắng/thua, thời điểm giao dịch.
• Dữ liệu thiết bị: Số nhận dạng thiết bị (Device ID), mã định danh quảng cáo nếu dùng ứng dụng di động.

pkwun sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp các tính năng cá cược và casino trực tuyến.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, đa tài khoản và các vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ xác minh KYC/AML, báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và giải quyết tranh chấp một cách hiệu quả.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, trải nghiệm và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu của người chơi Việt Nam.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi điều khoản, cập nhật bảo mật và các thông tin thiết yếu khác liên quan đến tài khoản của bạn.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát hành vi cá cược để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có hại và chủ động cung cấp hỗ trợ khi cần thiết.

pkwun xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo điều khoản sử dụng mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ cá cược.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý và lưu trữ để pkwun thực hiện nghĩa vụ theo Luật Phòng chống rửa tiền, Luật An ninh mạng và các quy định tài chính tại Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: pkwun xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích kinh doanh hợp pháp, bao gồm phòng chống gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo an toàn hệ thống, miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với một số hoạt động xử lý dữ liệu không cần thiết (ví dụ: email marketing), pkwun sẽ xin phép bạn trước và chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

pkwun không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ tin cậy: Chúng tôi làm việc với các đối tác cung cấp dịch vụ như xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV), lưu trữ đám mây và phân tích dữ liệu. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của pkwun và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật chặt chẽ.
• Yêu cầu pháp lý: pkwun có thể tiết lộ thông tin của bạn cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan thuế theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: pkwun có thể tiết lộ thông tin cần thiết để phòng ngừa gian lận, bảo vệ quyền lợi của pkwun hoặc người dùng khác trong các trường hợp tranh chấp pháp lý.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với cam kết bảo mật tương đương.

pkwun áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp, tuân theo tiêu chuẩn quốc tế để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ pkwun được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm tại phần cứng lưu trữ (at rest) được mã hóa bằng AES-256 để ngăn chặn truy cập vật lý trái phép.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc quyền tối thiểu (principle of least privilege). Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: pkwun thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật thường xuyên để phát hiện và vá lỗi trước khi bị khai thác.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp luật.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định của Luật Kế toán và các quy định tài chính Việt Nam.
• Nhật ký truy cập và hành vi: Lưu trữ trong 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và điều tra gian lận.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.

pkwun sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là giải thích rõ ràng về cách chúng tôi sử dụng các công nghệ này:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web như duy trì phiên đăng nhập, bảo mật và điều hướng. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web, giúp chúng tôi hiểu trang nào được truy cập nhiều nhất và cải thiện tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: pkwun sử dụng công cụ phân tích nội bộ để theo dõi hành vi người dùng tổng hợp (không định danh cá nhân) nhằm cải thiện dịch vụ.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ pkwun. Hầu hết trình duyệt hiện đại như Chrome, Firefox, Safari đều cho phép bạn kiểm soát cookie trong phần Cài đặt → Quyền riêng tư.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà pkwun đang lưu giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề email "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". pkwun sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo an toàn.

pkwun chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Để bảo vệ người chơi vị thành niên, pkwun thực hiện các biện pháp sau:

• Yêu cầu xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản thông qua CCCD/Hộ chiếu hợp lệ.
• Hệ thống tự động phát hiện dấu hiệu người dùng có thể dưới 18 tuổi và yêu cầu xác minh bổ sung.
• Tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư được hoàn trả.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại pkwun, vui lòng liên hệ ngay qua [email protected]. Chúng tôi cam kết xử lý vụ việc khẩn cấp trong vòng 24 giờ và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

pkwun có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc cách thức vận hành dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ pkwun.cam ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người dùng hoạt động.
• Cập nhật ngày "Lần cập nhật cuối" ở đầu trang Chính sách bảo mật.
• Đối với các thay đổi ảnh hưởng lớn đến quyền lợi người dùng, chúng tôi có thể yêu cầu xác nhận đồng ý lại trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ pkwun sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình chấm dứt tài khoản thông thường.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách pkwun xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — tiêu đề "Yêu cầu bảo mật / Privacy Request"
• Zalo: pkwun.support — hỗ trợ 24/7
• Telegram: @pkwun_support — hỗ trợ 24/7

Đội ngũ bảo mật của pkwun cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 3 ngày làm việc và giải quyết hoàn toàn trong vòng 15 ngày làm việc. Đối với các sự cố bảo mật khẩn cấp (như nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm), chúng tôi sẽ ưu tiên xử lý trong vòng 2 giờ.